| |
Regisztráció >
A vásárláshoz regisztrációra van szükség, mely ingyenes és melyhez csak a feltétlen szükséges adataidat kérjük. Regisztráció nélkül nincs lehetőség vásárlásra vagy a termékek foglalására.
A regisztráció során kérjük add meg számlázási címedet. Több szállítási címet is van lehetőség megadni, így például változtathatod, hogy otthonodba vagy munkahelyedre, esetleg a nagymamához kéred az aktuális megrendelés szállítását. A címeket a későbbiekben módosíthatod Bejelentkezés után a Saját adatok linkre kattintva.
Fontos! Az adataid között mindenképpen add meg a mobiltelefonszámodat, melyen a futárszolgálat el tud érni majd a csomag szállításakor, illetve a szállítás napján hogy az SMS útján is értesülj a megrendelésed érkezéséről. Természetesen a mobiltelefonszámodat egyéb célra nem használjuk fel, és kizárólag nyomós okkal, a megrendeléseddel kapcsolatban keresünk rajta.
Kérjük segítsd munkánkat azzal, hogy az Egyéb adatok résznél megadod milyen módon, hol találtál ránk, illetve milyen termékeket szeretnél nálunk vásárolni. Ugyanitt szeretnénk kérni a már megszületett gyermekeid adatait is. Természetesen ezen adatok kitöltése nem kötelező.
A regisztráció befejeztével a rendszer automatikusan küld egy emailt, benne az aktiváló linkkel. Kérjük kattints az aktiváló linkre, mert ez a mozzanat fejezi be a regisztrációdat, mely után már lehetőséged van Ruhafalván vásárolni, termékeket foglalni. Itt is köszönjük megtisztelő érdeklődésedet, regisztrációdat!
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
Foglalás
Feltétlenül olvasd el az alábbi információkat, még ha ismered, vagy már hallottál a ruha/termék foglalás fogalmáról. Ezeket a speciális, Ruhafalvára vonatkozó információkat feltétlenül ismerned kell, ha vásárolni szeretnél Ruhafalván.
Hogyan és hol kell foglalni?
A kosárba téve a termékeket, a termékek felsorolása alatt középen egy szürke "Lefoglalom" gombra kell kattintani, ekkor a termékek bekerülnek az elmentett azaz "Lefoglalt termékek" közé (a képernyőn a Lefoglalom gomb alatti területre). A Lefoglalom gomb a Tovább vásárolok és Pénztár gombbal egy sorban található.
Mi szükséges a foglaláshoz?
Regisztráció és bejelentkezés után tud beazonosítani Téged a rendszer, ezért bejelentkezés után van lehetőséged a kiválasztott termékeket lefoglalni.
Mit jelent a foglalás és miért előnyös számodra?
- a heti több alkalmas feltöltésekből válogathatsz
- szállítási költséget csökkentheted (akár 0 Ft-ra), ha a kosaradban lévő termékek
értéke elérik az ingyenes szállítási határunkat.
Természetesen a foglalás nem kötelező, a vásárlás a foglalás lépése nélkül is működik. Amennyiben a kosaradban lévő termékek azonnali szállítását kéred, nincs szükség foglalásra, a Pénztár gombra kattintva le tudod adni a megrendelésedet.
A foglalás egyenértékű a megrendeléssel, tulajdonképpen nem más, mint egy KÉSLELTETETT MEGRENDELÉS, vagyis ebből következően arra kérünk, hogy csak azokat a termékeket foglald le, melyeket valóban szeretnél megvásárolni. Amennyiben több alkalommal "csak" foglalsz, azaz a termékeket nem rendeled meg, akkor hátrányba kerülsz, a rendszer a megfelelő szanckiókat fogja alkalmazni Rád (lásd alább).
Termék törlése a foglalásból
Ha lefoglalt termék mérete mégsem megfelelő akkor lehetőséged van - a kosárba helyezésétől számított - 24 órán belül törölni azt. Ezen időtartamon túl egy termék törlését e-mailben kérheted (a törlendő termékek cikkszámával), itt:
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez
e-mail címen kérheted a törölni kívánt termék cikkszámának megadásával. e-
Arra kérünk, hogy lehetőség szerint a kosárba tételtől számított 24 órán belül döntsd el, hogy szükséged van-e az adott ruhára/cipőre/egyéb termékre. Ezen időtartamon túl nyomós indokkal kérj törlést a kosarad tartalmából. A vásárlókkal közösen alakított szabályok szerinti vásárlást, és a szabályok tiszteletben tartását valamennyi Ruhafalvára látogató nevében ezúton is köszönjük!
A foglalási idő Ruhafalván 2 hét. A 2 hét mindig az első ruha kosárba helyezésével kezdődik. Ezért hiába foglalsz a 2 hét során folyamatosan, az első ruha kosárba helyezésének dátumától számított 2 hét lejárta után az összes ruha törlődik kosaradból (nem csak az amelynek lejárt a foglalása).
A fentiek alapján tehát fontos, hogy a 2 hét lejárta előtt véglegesítsd foglalásodat!
Fontos! Azon vásárlóink, akik a foglalás szabályait figyelmen kívül hagyják és legkésőbb a foglalási idő lejártakor nem rendelik meg a kosarukban tartott termékeket nem vehetnek részt Ruhafalva törzsvásárlói programjában, azaz nincs lehetőségük kedvezményre jogosító törzsvásárlói pontok gyűjtésére.
Amennyiben egy termék a foglalási idő lejártával (azaz 14 napon belül) nem lett megrendelve, akkor a rendszer törli azt a Vásárló kosarából, majd 5 napon keresztül nem engedélyezi ugyanazon Vásárló részére a kosárba helyezést.
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
Megrendelés
A megrendeléshez regisztráció szükséges, ezért kérjük mielőtt a kiválasztott termékeket kosaradba helyeznéd regisztrálj weboldalunkon.
A regisztráció után helyezd a kiválasztott termékeket a kosaradba, majd kattints a "Pénztár" nyomógombra. Ha korábban még nem vásároltál nálunk, add meg számlázási és szállítási címedet, majd a következő lépésben válaszd ki a fizetési módot.
Amikor egy terméket a kosaradba helyeztél, a termék más vásárló számára 1 órán keresztül nem elérhető, azaz rajtad kívül más vásárló nem tudja kosarába helyezni.
Amennyiben előző látogatásaid során már foglaltál termékeket, akkor a Pénztár gomb megnyomására a foglalásban lévő termékek az újonnan kosárba helyezett termékek mellé kerülnek.
Ha minden terméket kosaradba helyeztél, melyeket szeretnél megvásárolni, kattints a Pénztár nyomógombra ahol négy lépcsős folyamaton tudod a megrendelésedet leadni:
- Az első lapon a számlázási és szállítási adataidat tudod ellenőrizni, illetve itt van lehetőség további címet felvenni, ha szükséges. A rendszer az új szállítási címet is elmenti, így a következő vásárlásod alkalmával már csak ki kell választanod, hogy a megadott címek közül melyikre kéred a megrendelésed kiszállítását.
- Második lapon a szállítási módot tudod kiválasztani
- Fizetési mód választása
- A Pénztár folyamat utolsó lapján a kuponkódot, illetve a törzsvásárlói pontokat van lehetőséged a megrendelés összegében korrigálni. Először a kuponkódot, majd a törzsvásárlói pontokat lehet felhasználni.
|
|
| |
|
|
| |
Fizetési módok
A megrendelésedet többféleféle módon fizetheted ki: utalással vagy utánvéttel, illetve bankkártyás fizetéssel vagy bankfiókban történő készpénz befizetésével.
Utalás és bankfiókban történő befizetés esetén a megrendeléstől számítva 7 napon belül a megrendelés értékének bankszámlánkra beérkeznie, különben a rendelés törlődik. A bankfiókba történő befizetés plusz költsége 180 Ft (mely összeg a bankban való befizetés tranzakciójának díjából adódik).
Utánvét esetén a futárnak kell átadni a megrendelés ellenértékét amikor a csomagodat otthonodba szállítja. A házhozszállítás napján SMS-ben értesítünk a csomagod érkezéséről. Az utánvét díja ( a szállítási díjon felül) 300 Ft csomagonként.
Bankkártyás fizetés esetén a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldással egyenlítheted ki a megrendelés értékét. A fizetés biztonságos, banki adataidat a CIB Bank rendszerének (és nem Ruhafalvának) kell megadnod. Elfogadott kártyatípusok:
Kérjük postai befizetéssel ne küldd el a megrendelésed értékét, mert ez esetben a postai utalásról, azaz a befizető személy azonosításához szükséges információk csak néhány héttel az összeg beérkezése után érkeznek meg, ami azt jelenti, hogy a csomagodat nem tudjuk időben elküldeni Neked.
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
Szállítás - Szállítási díjak - Futárszolgálat
Ruhafalva futárszolgálattal juttatja otthonodhoz a megrendelésedet. A szállítás 1-2 munkanapon belül történik. Amikor a csomagodat elkészítettük és a futárszolgálatnak átadtuk, e-mailt küldünk a csomag várható érkezésének napjáról, benne a futárszolgálat ügyfélszolgálatának elérhetőségével. A kiszállítás napján SMS-ben küldjük a futár elérhetőségét, illetve utánvét esetén a fizetendő összeget.
A szállítási díj 15 000 Ft felett ingyenes.
| |
Szállítási díj
|
|
|
| |
8000 Ft alatti megrendelések esetén |
990 Ft |
|
| |
15 000 Ft alatti megrendelések esetén |
690 Ft |
|
| |
15 000 Ft feletti megrendelések esetén |
ingyenes |
|
A szállítási díjon felül egyes fizetési módoknál előfordulhatnak plusz költségek: utánvét esetén plusz 300 Ft, a bankfiókba történő befizetés esetén pedig plusz 180 Ft.
Házhozszállítás futárszolgálattal:
A megrendelésedet futárszolgálat szállítja otthonodba, munkanapokon, várhatóan 8:00 és 17.00 óra között.
Amikor a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, értesítést küldünk emailben. A futár következő munkanap fogja szállítani hozzád a megrendelésedet, ezért kérjük lehetőség szerint tartózkodj otthon, illetve mobiltelefonodat tartsd bekapcsolva arra az esetre, ha a futár egyeztetni szeretné Veled a csomagátadás időpontját.
Amennyiben szeretnél időpontot egyeztetni a futárszolgálattal, ennek sincs akadálya, "A futárszolgálatnak átadtuk a csomagodat" információs levelünkben megtalálható a futárszolgálat ügyfélszolgálatának telefonszáma. A neved, illetve az RF TEAM Kft beazonosítása után az ügyfélszolgálat segítségedre lesz a kérdéseidet, kérésedet illetően.
Szállítási határidő: 1 maximum 2 munkanap
A fenti árak kizárólag Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek.
Külföldi szállítási díjakkal kapcsolatban kérjük írj e-mailt az
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez
címünkre, ahol készséggel válaszolunk a felmerülő kérdésekre.
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
Megrendelés nyomonkövetése
Megrendelésed állapotáról (hol tart) folyamatosan nyújtunk információt, amíg Ruhafalván a különféle feldolgozási folyamatok megy keresztül, illetve ha már elkerült tőlünk.
Ezen rendelési állapotokat Bejelentkezés után a Saját adatok linkre kattintva, az aktuális megrendelés adatai mellett láthatod.
Rendelések állapota Ruhafalván
| |
Banki utalás: Megrendelésed beérkezett hozzánk, a fizetési módnál az utalást választottad. Ekkor az általad választott termékeket elkülönítjük a webáruház többi termékétől és előkészítjük a a számlázásra és egyben szállításra.
|
|
| |
Készpénz befizetés bankszámlára
|
|
| |
A megrendelés értéke beérkezett: Számlánkra beérkezett a megrendelésed ellenértéke. Még aznap vagy legkésőbb a következő munkanapon számíthatsz arra, hogy a futárszolgálat részére átadjuk a csomagot. Amikor ebbe a státuszba kerül a megrendelésed, akkor e-mailt küldünk, melyben visszajelzünk a megrendelésed értékének beérkezéséről. |
|
| |
|
|
| |
Utánvét: A ruhákat utánvételes fizetéssel rendelted meg, megrendelésed beérkezett hozzánk. Várhatóan 1 munkanapon belül a ruhákat átadjuk a futárszolgálatnak, akik a következő munkanapon szállítják otthonodba a Ruhafalván megrendelt termékeket. |
|
| |
|
|
| |
Csomagolva: Az általad kiválasztott termékek borítékba/dobozba kerültek, számládat kiállítottuk, és a csomagcímke is elkészült. Várjuk a futárt, hogy elvigye tőlünk a csomago(ka)t. Ebben a státuszban általában csak néhány órán keresztül vannak a csomagok.
|
|
| |
Teljesítve: Csomagodat átadtuk a futárnak, elkerült Ruhafalváról. Délután, általában 16:00 órakor emailt küldünk arról, hogy a futárszolgálat részére, azaz szállításra átadtuk a csomagodat. Ebben a levélben találod meg a futárszolgálat ügyfélszolgálatának telefonszámát is - ha egyeztetni szeretnél a csomag kézbesítésével kapcsolatban.
|
|
|
Vissza
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Saját adatok és a megrendelés megtekintése
Amennyiben már rendeltél Ruhafalváról, akkor lehetőséged van az adataid, szállítási címek, illetve megrendelésid megtekintésére. Bejelentkezés utána a "Saját adatok" linkre kattintva láthatod a korábbi megrendeléseidet, illetve itt van lehetőség a telefonszámod, jelszavad, illetve számlázási és szállítási címe(i)d módosítására.
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
Feltöltések, árukészlet bővítése
Feltöltésnek hívjuk azokat az alkalmakat, amikor Ruhafalva polcaira újonnan érkezett termékek kerülnek. A gyerekcipőket a szezon megkezdésekor szoktuk a polcokra helyezni, viszont a ruházati termékek kategóriáit (gyerekruha, felnőtt ruhák, kismamaruhák) minden héten, akár több alkalommal is szoktuk bővíteni. Emiatt hetente érdemes visszanézni hozzánk, illetve Facebook/Ruhafalva oldalunkra, hogy időben informálódj, ha új termékek között lehet válogatni.
Speciális - extra feltöltés: Előfordulnak speciális töltések is, amikor esetleg napközben bővítjük az árukészletet több alkalommal, vagy különböző kategóriák szerint szétbontva kerülnek fel a termékek. Időnként előfordul, hogy csak kiegészítők kategóriánkat frissítjük új készlettel: zoknik, harisnyák, alsóneműk. Karácsony előtt néhány alkalommal kizárólag karácsonyi ünnepi hangulatú, piros, rénszarvasos, téli motívumos ruhákkal gazdagítjuk a kínálatot. Február elején, a farsangi időszak előtt pedig jelmezes feltöltéssel szoktunk kedveskedni a gyerekeknek :-) Ezek a feltöltések igen különleges színt hoznak a webáruházba és rendszerint nagy sikerrel járnak vásárlóink körében.
A feltöltés mennyiségileg mit jelent? Igyekszünk egyszerre nagy mennyiséggel dolgozni, hogy minél szélesebb kínálattal várjunk. Általánosságban elmondható, hogy 500-1000 db ruha kerül fel egyszerre a polcokra.
A feltöltéskor hogyan kerülnek a ruhák a webáruházba? Amennyiben pontos időpontra hirdettük a töltést (pl. 21:15), akkor a ruhák egyszerre, vagy maximum 1 perces időtartam alatt kerülnek fel a webáruház polcaira. Ha hosszabb időszak alatt tesszük fel a ruhákat (pl 2 órás intervallumban) akkor a főoldalon mindig jelezzük hogy a várható ruhamennyiségből eddig pontosan mekkora darabszám vásárolható meg.
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
Minőségi kategóriák
Ruhafalva webáruház polcain ruhaneműt, cipőt, kiegészítőket lehet vásárolni.
Gyermekruházati kategóriánkon belül az outlet és új ruhákon kívül kiváló minőségű használt ruhákat (jelmezeket, kiegészítőket és cipőket) is van lehetőséged vásárolni. A használt ruhák minőségével kapcsolatban sok éve bejáratott és a vásárlóink visszajelzése szerint kiválóan működő - folyamatos - korrekt módon meghatározott minőségi kategóriákba rögzítjük. Bővebben a minőségi kategóriákról itt tájékozódhatsz.
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
Termékek keresése, találati lista szűkítése
A főmenüből az egyes kategóriákra érkezve a főmenü alatti szürke sávban legördülő menük segítségével lehet tovább szűkíteni a listázott termékek sorát.
Lehetőség van csak a megvásárolható (azaz foglalásban, más vásárló kosarában nem szereplő termékek) megtekintésére, illetve a Ruhafalva kedvenc termékeinek megtekintésére is.
|
|
| |
|
|
| |
Árugarancia - visszaküldés -csere
14 napon belül van lehetőséged jelezni és visszaküldeni a Ruhafalván vásárolt termékeket. Kérjük a
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez
email címre írd meg milyen ruhákat (cikkszám) szeretnél visszaküldeni vagy cserélni, a további információkat e-mailben írjuk meg Neked.
Vissza
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Amennyiben nem találtál választ a kérdésedre, vagy van olyan információ a fent szereplő leírásban, mely számodra nem egyértelmű, kérjük jelezd az
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez
e-mail címen. Konstruktív segítségedet előre is köszönjük! |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
